Características
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Inmaterialidad (Posibilidad de
digitalización): Las TICs convierten la información, tradicionalmente sujeta a
un medio físico, en inmaterial. Mediante la digitalización es posible almacenar
grandes cantidades de información, en dispositivos físicos de pequeño tamaño
(discos, CD, memorias USB,
etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a información ubicada en
dispositivos electrónicos lejanos, que se transmite utilizando las redes de
comunicación, de una forma transparente e inmaterial.
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Esta característica, ha venido a definir
lo que se ha denominado como "realidad
virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las
TICs se están creando grupos de
personas que interactúan según sus propios intereses, conformando comunidades o
grupos virtuales.
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Instantaneidad: Se puede transmitir la
información instantáneamente a lugares muy alejados físicamente, mediante las
denominadas "autopistas de la información". Se han acuñado términos
como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sitúa
la información, al no asumir las características físicas del objeto utilizado
para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.
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Aplicaciones Multimedia:
Las aplicaciones o programas multimedia
han sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicación,
para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las
características más importantes de estos entornos es "La
interactividad".
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Es posiblemente la característica más
significativa. A diferencia de las tecnologías más clásicas (TV, radio)
que permiten una interacción unidireccional,
de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador
interconectado mediante las redes digitales de comunicación, proporciona una
comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona-
persona y persona- grupo.
Se está produciendo, por tanto, un cambio hacia la
comunicación entre personas y grupos que interactúan según sus
intereses, conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El
usuario de las Tics es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios
mensajes y, lo más importante, toma las decisiones sobre el proceso a
seguir: secuencia, ritmo, código,
etc.
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Posible evolución de
las TIC
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Progresivo aumento de los sistemas informáticos
portátiles
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Progresiva difusión de las pantallas
planas (TFT)
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Implantación de las tecnologías
inalámbricas: ratón, teclado, impresoras,
redes LAN
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Omnipresencia de los accesos a Internet.
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Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para
las conexiones a Internet.
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Telefonía móvil de tercera generación
UMTS, con imagen y
conexiones gráficas a
Internet.
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Suministros de software a
través de Internet (se pagará según consumo,
como la electricidad)
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Multiplicación de las actividades que
realizaremos desde el ciberespacio: telebanco, telemedicina.
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Generalización de la "pizarra
digital" en las aulas presenciales.
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Clasificación de las TICS
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Para pautar la clasificación de las
tecnologías de información y comunicación debemos conocer sus bases de
desarrollo, ya que como tal no existen una clasificación específica, sino un
desarrollo creciente, para esto debemos entender los dos principios básicos
de desarrollo:
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Informática: La informática es una ciencia de
información automática, todo aquello relacionado con el procesamiento
de datos utilizando como bases, medios conceptuales
de hardware,
uno de los ejemplos más comunes son:
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Bases de datos
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Hojas de cálculo
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Programas de presentación
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Telemática: Es el conjunto de servicios de
origen informático suministrador a través de una red de
telecomunicaciones que permite la comunicación entre ordenadores y la
utilización de estos servicios informáticos a distancia. Uno de los ejemplos
más comunes es:
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Correo Electrónico
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Audio conferencias
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Video conferencia
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Espacio de web
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Todo esto establecido con el fin para
facilitar la comunicación y obtención de información de recursos para
el desarrollo
Humano. Un desarrollo actual es el cambio de la información y
comunicación es el desarrollo de la tecnología IP,
convencionalmente en nuestras casas usamos telefonía,
análoga, contractualmente algunas organizaciones usan
Telefonía Digital, y desde el nacimiento de la internet la telefonía y control de
la información IP (Telefonía Por Internet)
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La tecnología de administración y
comunicación a través de internet, es una tecnología que permite la transmisión
de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de Datos, es decir, la voz
que ingresa en el extremo receptor, es transformada por un Programa en
el Computador o
equipo de emisor (en el teléfono normal
la vos se transforma en señal eléctrica o en tonos que viajan por la red de
telecomunicaciones y en la Internet se digitaliza y transforma en datos) que se
transmite por la Internet empleando el mismo protocolo –
es intercambio de mensajes cuya función es
la de establecer, mantener y gestionar una conexión telefónica- que se usa por
ejemplo para transmitir un correo
electrónico o email. Este protocolo se llama IP por sus siglas
en Ingles (Internet Protocol) y es el lenguaje en
el cual se entienden las miles de computadoras y
aparatos conectados a la red. Por esto se llama VoIP o
Voz sobre Internet a la telefonía por Internet, pero un verdadero sistema.
- ·
Su importancia radica en que Telefonía IP
frente a la tradicional: es muy barata, es decir este sistema reduce los costos de
las llamada (hasta un 74%), cuyo precio de
pende del mercado pero
no del tiempo de
conexión. Como las llamadas se utilizan usando una red de costos (como
Internet) la reducción en costos puede ser grande, especialmente para las
compañías con sucursales en distintas ciudades o países, debido al ahorro en
tarifas de larga distancia del mundo ya se realizan mediante redes IP, los
principales beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de
interconexión, existe una mejor administración de
cambios y movimientos, mayor facilidad para cambiar sitios de trabajo,
mejor productividad de
trabajadores remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas,
reducciones del viaje del personal del
soporte de sistemas.
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En cuanto a la mejora de la
productividad, los proveedores creen
que Telefonía IP es un gran facilitador del teletrabajo.
Hoy, una persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir una llamada
en su línea IP como si fuera una llamada local. En países como Japón y Estados
Unidos muchas están Pagándoles a sus empleados una conexión a
Internet de alta velocidad en
sus casas, con aplicaciones de Telefonía IP, pues en ciertos casos son más
eficientes y ahorran los costos relacionados con las oficinas (esto implica
arriendos, servicios, etc.)
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Implementación de las TICS
- ·
Para las entidades que están interesadas
en la implementación de algún tipo de TIC,
es importante tener en cuenta herramientas administrativas
y de ingeniería,
con el fin de asegurar una aplicación efectiva. Por ejemplo, algunas veces será
necesario crear departamentos de Desarrollo de IT o asignarle a departamentos
ya existentes como las áreas de informática, de comunicaciones o
de I+D. Igualmente, es necesario realizar un proceso lógico para implementación
de una TIC:
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Planeación: Las TIC pueden usarse
simplemente para automatizar procesos preexistentes,
pero lo más probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas,
para aprovechar las ventajas de la nuevas posibilidades que la tecnología crea,
y en algunos casos los procesos requieren ser rediseñados sustancialmente. Por
lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales son notorios y
pueden ser muy profundos. Por esto, se debe realizar unanálisis completo
de la
organización, a través de un diagnostico de los procesos, dando
prioridad a aquellos que podrían ser mejorados primero. Este debe ser realizado
por un grupo que tenga un conocimiento pleno
del negocio, de sus procesos y necesidades.
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Luego, de debe determinar los procesos en
orden de prioridad y de concatenación, qué tecnologías aplican para cada
proceso, además de definir el perímetro de acción y
los objetivos específicos
a alcanzar. En esta etapa también se evalúan los costos, beneficios y
desventajas de cada TIC, para finalmente decidir cuál es la más adecuada.
Además se construye un cronograma de actividades para el proyecto,
determinando tiempos, recursos y actividades.
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Ejecución: En esta etapa de llevarán a
cabo los procesos de implementación física de las TICS en
la organización,
teniendo en cuenta las fechas, personal, actividades y recursos asignados a
través del cronograma. Se realizan actividades de instalación, capacitación y servicio;
así como el aseguramiento de su funcionalidad y sostenibilidad de la
infraestructura, manteniendo los equipos, redes de datos y equipos pertinentes
en cantidad y calidad acorde
con los requerimientos de la empresa.
Al implantar nuevas
tecnologías de informática y comunicaciones, los patrones de
trabajo y las habilidades que los empleados requieren, podrán ser muy
diferentes de los que se tenían antes por lo que es vital realizar
capacitaciones relacionadas con los computadores y las comunicaciones.
- ·
Medición de los resultados obtenidos:
Muchas veces es difícil medir la productividad de las inversiones en
TIC, dado que el rápido avance de este tipo de tecnologías, que a menudo hace
que sea imposible para una organización recuperar completamente la inversión en
nuevas tecnologías, antes de que sea necesario invertir en la siguiente
generación
- En la práctica, para determinar los resultados de tener este tipo
de infraestructura habría que suponer lo que existiría si no se tuviera, o sea
trabajando al estilo antiguo, pero operando en el mundo de hoy. Muchas veces,
estos resultados serán visibles a través de los indicadores de
satisfacción del cliente,
optimización de procesos y recursos, cantidades producidas, niveles de venta y
sobre todo, rentabilidad.
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Mejoramiento continuo: Con el fin que la
implementación esté siempre ajustada a las necesidades de la empresa,
es necesario que la empresa cree un sistema que asegure las condiciones que
permitan asegurar el logro de las metas propuestas, mediante el fortalecimiento
de los procesos de gestión e
implementación de las TICS que se sean precisas para tener mejores procesos y
resultados en la empresa. Algunos de estas acciones pueden
ser elmantenimiento,
actualización y evaluación de
los recursos tecnológicos o la
investigación permanente sobre nuevos productos y
tendencias tecnológicas para ser incorporados a los procesos.
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Ventajas y desventajas de las TICS
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Las Tecnologías de la Información y la
Comunicación TIC, así como otras estrategias de innovación
tecnológica y científica, presentan una relación directa con
cambios de tipo procedimental, cultural, estratégico, productivo, etc. Estos
cambios, implican que organizaciones y personas desarrollen una serie de pasos,
que les permitan asimilar y adaptarse a dichos cambios, para posteriormente
aceptar e implementar las nuevas prácticas y estrategias que esto conlleva.
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De esta manera, la innovación tecnológica
y más específicamente, las TIC, cuya evolución avanza a pasos agigantados día
tras día, exigen de las personas y organizaciones que evolucionen al mismo
ritmo, so pena de quedar relegados en el pasado tecnológico. En su afán por
caminar junto o tratar de alcanzar estas tecnologías, las personas y
organizaciones deben cambian constantemente sus costumbres, políticas,
prioridades, etc., lo cual les será beneficioso hasta cierto punto, siempre y
cuando ello no atente contra sus principios ni viole aquellas conductas
relacionadas con la integralidad de cada estructura y
sus correctas prácticas.
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A continuación, se describen las ventajas
y desventajas que pueden presentarse, en la utilización de las TIC en el
desarrollo de actividades personales y organizacionales.
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VENTAJAS
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Desde la perspectiva del aprendizaje,
las TIC favorecen la continua actividad intelectual y desarrollan la creatividad y el
aprendizaje cooperativo. Así mismo, mejoran las competencias de
expresión y creatividad y desarrolla habilidades de búsqueda y selección de
información. También son un canal de fácil acceso a mucha información de todo
tipo.[6]
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Para los Estudiantes
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A menudo aprenden con menos tiempo.
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Atractivo.
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Acceso a múltiples recursos educativos y
entornos de aprendizaje.
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Personalización de los procesos de enseñanza y
aprendizaje.
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Flexibilidad en los estudios.
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Instrumentos para el proceso de la
información.
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Para los Profesores
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Fuente de recursos educativos para la docencia,
la orientación y la rehabilitación.
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Facilidades para la realización de
agrupamientos.
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Liberan al profesor de
trabajos repetitivos.
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Facilitan la evaluación y control.
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Actualización profesional.
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Organizacionalmente, las TIC favorecen el
incremento de la productividad y el acceso a nuevas tecnologías, que las
empresas pueden apropiar mediante procesos exógenos, lo cual moviliza las
capacidades de la organización.
DESVENTAJAS
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Desde la perspectiva del aprendizaje, las
TIC pueden generar distracciones, dispersión, pérdida de tiempo, Información
poco fiable, aprendizaje superficial y dependencia de los demás.
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Para el estudiante
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Adicción.
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Aislamiento.
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Cansancio visual y otros problemas físicos.
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Sensación de desbordamiento.
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Comportamientos reprobables.
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Para los profesores
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Estrés.
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Desarrollo de estrategias de mínimo
esfuerzo.
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Desfases respecto a otras actividades.
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Supeditación a los sistemas informáticos.
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Organizacionalmente, las TIC pueden
llegar a ser promotoras de la disminución de puestos de trabajo, ya que estos
son reemplazados por tecnologías mayormente eficientes y económicas.
